Qualité & amélioration continue

Faire une réclamation

Votre retour nous permet d’identifier une difficulté et, lorsque cela est nécessaire, de corriger ce qui doit l’être.

Une réclamation correspond à l’expression formelle d’un mécontentement concernant une prestation, un accompagnement, une formation ou le fonctionnement d’Axiome.

Comment transmettre une réclamation ?

Vous pouvez nous écrire par e-mail à contacts@axiome-formation.fr ou par courrier à Axiome Formation, 1 rue Colbert, 77590 Chartrettes.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, indiquez si possible :

vos nom et coordonnées ;
la prestation concernée ;
la date ou période concernée ;
les faits à l’origine de votre réclamation ;
la solution ou réponse que vous attendez.

Comment votre demande est-elle traitée ?

Votre réclamation est enregistrée et examinée par Axiome.

Nous pouvons vous contacter lorsque des informations complémentaires sont nécessaires à sa compréhension. Une réponse vous est ensuite apportée et les éventuelles actions correctives sont enregistrées dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue.